IT JOB DESCRITPTION :

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Les missions du poste

Intégré à l’équipe IT (5 personnes), vous serez le point d’entrée des utilisateurs du Groupe qui auront besoin de vos talents pour résoudre leur(s) problématique(s) informatiques :

Vos principales missions :

• Assister les utilisateurs afin de les aider en cas de panne ou de difficultés.
• Assurer les process d’intégration de nouveaux utilisateurs, préparer et déployer les postes de travail.

Profil

• Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents bureautique et matériels.
• Prendre la main à distance, diagnostiquer et résoudre les incidents en s’appuyant sur les procédures existantes.
• Vous escaladerez au niveau supérieur les incidents que vous ne pourrez pas résoudre.
• Vous renseignerez les incidents et leur suivi dans l’outil de ticketing.
• Diplômé(e) en informatique (spécialité système & réseau) niveau bac +2 minimum, vous justifiez de compétences techniques et d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que technicien support.

Connaissances techniques requises :

• Postes clients : Windows 10 / Mac OS
• Environnement Windows Server, Active Directory
• Networking and TCP/IP.
• Troubleshooting.

Connaissances appréciées :

• Wireless technologies
• CCTV
• VOIP
• Cisco

Langues :

• Français
• Anglais

Les candidat(e)s intéressé(e)s et répondants aux critères demandés doivent envoyer leurs cvs avec photo à l’adresse e-mail suivante : recruitinghr61@gmail.com

Date limite de dépôt : 10 septembre 2024

Date de publication: 28 août 2024

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